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一、秘书
（一）秘书的起源
（二）秘书的定义
1。劳动部秘书职业技能标准:秘书:专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施服务的人员。（1997）
2。教育部全国自考办:秘书是位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手。（2000）
3。较为精确的新定义:从事信息性、事务性、技术性工作，近距离辅助领导决策与管理的职员。
（三）秘书的分类
1。两大部类分类法（含意义）
2。其他分类:按层次、行业、工种、型的分类
附:秘书职业的特征及其重要性
1。遍布管理领域
2。近身围核运转
3。综合服务领导
二、秘书工作
（一）秘书工作的性质
1。本质属性——辅助性
派生出:（1）从属性；（2）被动性；（3）赋予性；（4）潜隐性。
2。其他重要性质:政治性、综合性、务实性。
（二）秘书工作的总宗旨——三服务
做好三服务需要了解秘书面对的三方面变化:
1。领导层的变化；
2。时代形势的变化；
3。科技的发展变化
（三）秘书工作的内容
1。首届全国秘书长会议提出十个方面:秘书、警卫、调研、电讯、档案、信访、交通、保健、保密和机关生活；
2。90年代的提法:文稿起草、文件校核、公文处理、会议安排、密码通信、机要交通、安全保卫、警卫、档案、信访、保密、接待、后勤等；
3。2003的某种权威提法:信息工作、督促检查工作、公文处理工作、信访工作、档案工作、办公自动化工作、军队秘书工作、企业秘书工作。
4。突发事件处理
5。参谋职能（概念、作用、原理、方法）
附:参谋场强度公式:f场强＝f。（e能r）
6。参谋注意事项
7。预测与预案（专家预测的要点）
三、秘书工作方法
（一）为领导工作前期铺垫
（二）为领导工作拓展伸延
（三）为领导工作补偿代劳
（四）配合领导管理时间
1。统筹计划时间法；
2。abc分类处理时间法；
3。零碎时间利用法；
4。海外的几种时间管理法（1）时间表；（2）时间统计法。
四、秘书的思维问题
（一）思维训练内容
（二）必要的张力秘书思维原理
五、秘书工作的规律
（一）秘书工作的总规律:秘书在主辅配合中近距离综合辅助与适应领导工作的需要。
（二）秘书经常性工作的三化规律。
（三）对立统一律在秘书工作中的应用
如:事务与政务、综合性与专业性、对上与对下、规范性与随机性及其他十项。
六、秘书工作的环境
（一）硬件建设
（二）人际关系
1。秘书与领导的关系
（1）秘书与领导关系的性质（多维性）；
（2）处理与领导关系的三点基础；
（3）处理与领导关系的方法。
2。其他几种关系（女秘书与男上司、秘书与同事、与各部门、与人民群众、与媒体等）
3。秘书处理关系的交往原则与方法
七、秘书的禁忌——几种秘书病
八、秘书素质与技能中的几点特殊要求
（一）领会意图；
（二）鉴别真伪；
（三）快读与速记；
（四）倾听；
（五）外语；
（六）自我学习提高。
一、秘书
（一）秘书的起源
（二）秘书的定义
1。劳动部秘书职业技能标准:秘书:专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施服务的人员。（1997）
2。教育部全国自考办:秘书是位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手。（2000）
3。较为精确的新定义:从事信息性、事务性、技术性工作，近距离辅助领导决策与管理的职员。
（三）秘书的分类
1。两大部类分类法（含意义）
2。其他分类:按层次、行业、工种、型的分类
附:秘书职业的特征及其重要性
1。遍布管理领域
2。近身围核运转
3。综合服务领导
二、秘书工作
（一）秘书工作的性质
1。本质属性——辅助性
派生出:（1）从属性；（2）被动性；（3）赋予性；（4）潜隐性。
2。其他重要性质:政治性、综合性、务实性。
（二）秘书工作的总宗旨——三服务
做好三服务需要了解秘书面对的三方面变化:
1。领导层的变化；
2。时代形势的变化；
3。科技的发展变化
（三）秘书工作的内容
1。首届全国秘书长会议提出十个方面:秘书、警卫、调研、电讯、档案、信访、交通、保健、保密和机关生活；
2。90年代的提法:文稿起草、文件校核、公文处理、会议安排、密码通信、机要交通、安全保卫、警卫、档案、信访、保密、接待、后勤等；
3。2003的某种权威提法:信息工作、督促检查工作、公文处理工作、信访工作、档案工作、办公自动化工作、军队秘书工作、企业秘书工作。
4。突发事件处理
5。参谋职能（概念、作用、原理、方法）
附:参谋场强度公式:f场强＝f。（e能r）
6。参谋注意事项
7。预测与预案（专家预测的要点）
三、秘书工作方法
（一）为领导工作前期铺垫
（二）为领导工作拓展伸延
（三）为领导工作补偿代劳
（四）配合领导管理时间
1。统筹计划时间法；
2。abc分类处理时间法；
3。零碎时间利用法；
4。海外的几种时间管理法（1）时间表；（2）时间统计法。
四、秘书的思维问题
（一）思维训练内容
（二）必要的张力秘书思维原理
五、秘书工作的规律
（一）秘书工作的总规律:秘书在主辅配合中近距离综合辅助与适应领导工作的需要。
（二）秘书经常性工作的三化规律。
（三）对立统一律在秘书工作中的应用
如:事务与政务、综合性与专业性、对上与对下、规范性与随机性及其他十项。
六、秘书工作的环境
（一）硬件建设
（二）人际关系
1。秘书与领导的关系
（1）秘书与领导关系的性质（多维性）；
（2）处理与领导关系的三点基础；
（3）处理与领导关系的方法。
2。其他几种关系（女秘书与男上司、秘书与同事、与各部门、与人民群众、与媒体等）
3。秘书处理关系的交往原则与方法
七、秘书的禁忌——几种秘书病
八、秘书素质与技能中的几点特殊要求
（一）领会意图；
（二）鉴别真伪；
（三）快读与速记；
（四）倾听；
（五）外语；
（六）自我学习提高。