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王小宝看着眼前乱糟糟一片景象。
她因为发愣挡了路,这一点无法辩解。
于是她说:“对不起,我……”
刚起了个头,就被中年妇女截住:“对不起就完了?我儿子撞坏怎么办?他还那么小,一辈子你能负责吗?万一撞伤脑袋把你卖了也赔不起!他可是要考名牌大学要出国的,你……欸,我儿子呢?”
中年妇女还要将情况再夸张一点,熊孩子已经远远跑开,去拿别的食物了。
于是她果断一秒换话题,不依不饶:“他没事就算了,我大人有大量不跟你追究。咱们都是文明人,好好说话,有理讲理对不对?我这件衣裳是名牌,美国空运来的,五十美元呐,今天刚穿第一天,被你毁了,你一句对不起就完啦?你们就这么对待顾客?”
经理连忙从中斡旋,当和事老。顾客就是上帝,开店目的是为了从上帝手里盈利赚钱,两边客人都不好得罪。加上身边老总看着,他必须要表现出危机处理能力。
安抚食客,基本上也就是送个小蛋糕,送个饮料,送个打折卡,送个优惠券之类,只要情绪安定,一切好说。
经理看了看两边客人。
已知一方是战斗力强达五鹅、管天管地管空气的中年妇女,另一方是初入社会涉世未深文文弱弱小女生。
前者靠哄,后者靠骗。
经理心里已经拿定主意:“不如两位到边上,先整理整理衣服?”这样暂时冷处理,既不打扰其他客人用餐,也不方便让其他客人听见交涉过程。
中年妇女叫道:“行,我时间宝贵,你快点列出个章程来。”
王小宝见她得理不饶人,微微皱眉。
她自己这边还一身湿嗒嗒,对方连句话都没有。
“怎么了?”问话自身后传来。
“店长……”
肩膀被石麦扶住,她听见石麦说:“都湿了,吹风受凉怎么办,店里不提供一点帮助吗?谁撞的你?道歉没有?打算怎么处理?”
王小宝错愕地看向石麦。
以往遇到这种事,都是她一个人应付,身边乍冒出来另一人,王小宝有点不习惯。
这不是错愕原因。
她惊讶之处在于,一天接触下来,对石麦的印象,是个老实厚道的好人,遇到麻烦也忍气吞声,挺和善的老好人。
怎么现在这话语里面,浓浓的针锋相对?
“道歉?都是她的错……”中年妇女从来都不怕人多嘴杂,正要去理论,忽听身后又是“咣啷啷”一阵响亮,连锁效应是一片喧哗,又是兵荒马乱鸡飞狗跳。
还伴随熟悉的哭嚎。
她扭过头一看:“儿子!宝贝儿!你……谁干的!这是谁干的!”
熊孩子大半个身体趴在餐台上,糊了一脸酸黄瓜,身子底下压着一堆辣炒蛤蜊,脚底下是一滩冰激凌,手上还死死抓着两个骨肉相连。
“第一次不吸取教训就会有第二次,还好他没有摔倒在铁板或者汤锅前面,”石麦说,“损坏东西也是要赔的吧?”
“你、你——一定是你故意使坏!”
“餐厅都有提示禁止奔跑,也提示家长看好小孩,可以调取监控看看究竟谁不对。”石麦推推眼镜。
随后他转向连锁店老总,非常通情达理:“嗯,你们真的不提供一些便利措施?她都弄成这样了。”
经理分身乏术,老总看了傅星一眼。意思很简单,让傅星出面帮忙化解。
傅星看看王小宝身侧的石麦,又看看王小宝:“两位请跟我到更衣室,有备用员工服您先换上,衣服裤子洗一洗,很快就能吹干。”
“只有这些?”
“您的意思是……哦,小姐受到惊吓,送您一张八折卡您看可以吗?”
石麦说:“她为什么会突然被撞,我觉得有点奇怪。”
说着,他弯下腰去,捏起一块桃子。
沾着污渍的桃子上,有半段扁平的正在蠕动的棕色……虫。
傅星身边的女子厌恶地后退一步:“真恶心。”
傅星赶紧转头,紧张道:“玉玉,你不舒服?不要看这里,我马上就好。让人陪你出去透透风。”
玉玉皱着柳眉小声道:“不嘛,人家忍一忍就过去了,要陪你嘛。”
“好好。”傅星扭回头:“这位先生,这位小姐,我们到这边说话,这是场意外blablabla……”
餐厅有虫子,就不是顾客间纠纷的问题了,跟火锅店声誉直接挂钩。
加上傅星心疼准妈妈,于是果断转移位置到人少的地方,给免单,送蛋糕,送八折卡,送两张粉红色毛爷爷。
只要别在店里打起来,也别给店子形象抹黑,一切好商量。
全程他都没有单独招呼王小宝一个字。
十五分钟后,更衣... -->>
王小宝看着眼前乱糟糟一片景象。
她因为发愣挡了路,这一点无法辩解。
于是她说:“对不起,我……”
刚起了个头,就被中年妇女截住:“对不起就完了?我儿子撞坏怎么办?他还那么小,一辈子你能负责吗?万一撞伤脑袋把你卖了也赔不起!他可是要考名牌大学要出国的,你……欸,我儿子呢?”
中年妇女还要将情况再夸张一点,熊孩子已经远远跑开,去拿别的食物了。
于是她果断一秒换话题,不依不饶:“他没事就算了,我大人有大量不跟你追究。咱们都是文明人,好好说话,有理讲理对不对?我这件衣裳是名牌,美国空运来的,五十美元呐,今天刚穿第一天,被你毁了,你一句对不起就完啦?你们就这么对待顾客?”
经理连忙从中斡旋,当和事老。顾客就是上帝,开店目的是为了从上帝手里盈利赚钱,两边客人都不好得罪。加上身边老总看着,他必须要表现出危机处理能力。
安抚食客,基本上也就是送个小蛋糕,送个饮料,送个打折卡,送个优惠券之类,只要情绪安定,一切好说。
经理看了看两边客人。
已知一方是战斗力强达五鹅、管天管地管空气的中年妇女,另一方是初入社会涉世未深文文弱弱小女生。
前者靠哄,后者靠骗。
经理心里已经拿定主意:“不如两位到边上,先整理整理衣服?”这样暂时冷处理,既不打扰其他客人用餐,也不方便让其他客人听见交涉过程。
中年妇女叫道:“行,我时间宝贵,你快点列出个章程来。”
王小宝见她得理不饶人,微微皱眉。
她自己这边还一身湿嗒嗒,对方连句话都没有。
“怎么了?”问话自身后传来。
“店长……”
肩膀被石麦扶住,她听见石麦说:“都湿了,吹风受凉怎么办,店里不提供一点帮助吗?谁撞的你?道歉没有?打算怎么处理?”
王小宝错愕地看向石麦。
以往遇到这种事,都是她一个人应付,身边乍冒出来另一人,王小宝有点不习惯。
这不是错愕原因。
她惊讶之处在于,一天接触下来,对石麦的印象,是个老实厚道的好人,遇到麻烦也忍气吞声,挺和善的老好人。
怎么现在这话语里面,浓浓的针锋相对?
“道歉?都是她的错……”中年妇女从来都不怕人多嘴杂,正要去理论,忽听身后又是“咣啷啷”一阵响亮,连锁效应是一片喧哗,又是兵荒马乱鸡飞狗跳。
还伴随熟悉的哭嚎。
她扭过头一看:“儿子!宝贝儿!你……谁干的!这是谁干的!”
熊孩子大半个身体趴在餐台上,糊了一脸酸黄瓜,身子底下压着一堆辣炒蛤蜊,脚底下是一滩冰激凌,手上还死死抓着两个骨肉相连。
“第一次不吸取教训就会有第二次,还好他没有摔倒在铁板或者汤锅前面,”石麦说,“损坏东西也是要赔的吧?”
“你、你——一定是你故意使坏!”
“餐厅都有提示禁止奔跑,也提示家长看好小孩,可以调取监控看看究竟谁不对。”石麦推推眼镜。
随后他转向连锁店老总,非常通情达理:“嗯,你们真的不提供一些便利措施?她都弄成这样了。”
经理分身乏术,老总看了傅星一眼。意思很简单,让傅星出面帮忙化解。
傅星看看王小宝身侧的石麦,又看看王小宝:“两位请跟我到更衣室,有备用员工服您先换上,衣服裤子洗一洗,很快就能吹干。”
“只有这些?”
“您的意思是……哦,小姐受到惊吓,送您一张八折卡您看可以吗?”
石麦说:“她为什么会突然被撞,我觉得有点奇怪。”
说着,他弯下腰去,捏起一块桃子。
沾着污渍的桃子上,有半段扁平的正在蠕动的棕色……虫。
傅星身边的女子厌恶地后退一步:“真恶心。”
傅星赶紧转头,紧张道:“玉玉,你不舒服?不要看这里,我马上就好。让人陪你出去透透风。”
玉玉皱着柳眉小声道:“不嘛,人家忍一忍就过去了,要陪你嘛。”
“好好。”傅星扭回头:“这位先生,这位小姐,我们到这边说话,这是场意外blablabla……”
餐厅有虫子,就不是顾客间纠纷的问题了,跟火锅店声誉直接挂钩。
加上傅星心疼准妈妈,于是果断转移位置到人少的地方,给免单,送蛋糕,送八折卡,送两张粉红色毛爷爷。
只要别在店里打起来,也别给店子形象抹黑,一切好商量。
全程他都没有单独招呼王小宝一个字。
十五分钟后,更衣... -->>
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